POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA [NOME DA PLATAFORMA]

Última atualização: 25/06/2026

A presente Política de Privacidade explica como a TECONS, desenvolvida e administrada por TREINACONS – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº  14.683.552/0001-56, com sede em Rua Manoel dos Santos, 98-A – Centro, Osvaldo Cruz- SP, 17700-037, realiza a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais no contexto de utilização da sua plataforma de gestão estratégica.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Esta Política deve ser lida em conjunto com o Termo de Uso da Plataforma e, quando aplicável, com contratos, propostas comerciais, termos de confidencialidade e demais documentos firmados entre a Empresa e a organização contratante.

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1. Objetivo desta Política

Esta Política tem como objetivo apresentar, de forma clara e transparente:

a) quais dados podem ser coletados pela Plataforma;
b) para quais finalidades esses dados são utilizados;
c) com quem os dados podem ser compartilhados;
d) por quanto tempo os dados podem ser armazenados;
e) quais são os direitos dos titulares;
f) quais medidas de segurança são adotadas;
g) como o usuário pode entrar em contato sobre privacidade e proteção de dados.

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2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

a) usuários cadastrados na Plataforma;
b) administradores das contas das empresas contratantes;
c) colaboradores, gestores, líderes e sócios que utilizem a Plataforma;
d) representantes comerciais, financeiros ou administrativos das empresas clientes;
e) visitantes do site, landing pages ou páginas relacionadas à Plataforma;
f) pessoas que entrem em contato por formulários, WhatsApp, e-mail, reuniões ou canais de suporte.

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3. Papel da Plataforma no tratamento de dados

Dependendo da situação, a Plataforma poderá atuar como controladora ou como operadora de dados pessoais.

A Plataforma poderá atuar como controladora quando decidir diretamente como e por que determinados dados serão tratados, por exemplo, em cadastros comerciais, faturamento, suporte, relacionamento com clientes, segurança da conta, melhoria da Plataforma e comunicações institucionais.

A Plataforma poderá atuar como operadora quando tratar dados pessoais inseridos pela empresa contratante dentro da Plataforma, em nome dessa empresa e conforme suas orientações, especialmente dados de colaboradores, responsáveis por ações, membros de equipes, cargos, departamentos, metas, avaliações, registros de desempenho ou demais informações relacionadas à gestão interna.

A empresa contratante será responsável por garantir que possui autorização, base legal ou justificativa adequada para inserir dados pessoais de seus colaboradores, sócios, clientes, fornecedores ou terceiros na Plataforma.

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4. Dados que podemos coletar

A Plataforma poderá coletar diferentes categorias de dados, conforme o tipo de uso.

4.1. Dados de cadastro

Podemos coletar:

a) nome completo;
b) e-mail;
c) cargo ou função;
d) empresa vinculada;
e) departamento ou área;
f) perfil de acesso;
g) senha ou credenciais de autenticação, de forma protegida;
h) permissões e níveis de acesso.

4.2. Dados da empresa contratante

Podemos coletar informações como:

a) razão social;
b) nome fantasia;
c) CNPJ;
d) endereço;
e) segmento de atuação;
f) porte da empresa;
g) número de colaboradores;
h) responsáveis internos;
i) informações contratuais, financeiras e administrativas.

4.3. Dados estratégicos inseridos na Plataforma

A empresa contratante e seus usuários poderão inserir informações relacionadas à gestão estratégica, como:

a) propósito, missão, visão e valores;
b) análise SWOT;
c) objetivos estratégicos;
d) metas;
e) indicadores;
f) métricas financeiras, comerciais, operacionais e de pessoas;
g) planos de ação;
h) responsáveis, prazos e status de execução;
i) diagnósticos internos;
j) registros de cultura organizacional;
k) informações sobre mercado, clientes, concorrentes e posicionamento;
l) documentos, textos, arquivos e observações inseridas pelos usuários.

4.4. Dados de uso da Plataforma

Podemos coletar dados relacionados à utilização do sistema, como:

a) data e horário de acesso;
b) endereço IP;
c) dispositivo utilizado;
d) navegador;
e) sistema operacional;
f) páginas, módulos e funcionalidades acessadas;
g) registros de login e logout;
h) alterações realizadas;
i) logs de segurança;
j) interações com recursos de IA;
k) preferências de uso.

4.5. Dados de atendimento e suporte

Quando o usuário entra em contato conosco, podemos coletar:

a) nome;
b) e-mail;
c) telefone;
d) empresa;
e) conteúdo da solicitação;
f) prints, arquivos ou documentos enviados;
g) histórico de atendimento;
h) registros de conversa por e-mail, WhatsApp, chat ou outros canais.

4.6. Dados de pagamento e cobrança

Quando aplicável, podemos tratar dados relacionados à contratação da Plataforma, como:

a) dados cadastrais da empresa;
b) dados de cobrança;
c) informações de plano contratado;
d) status de pagamento;
e) notas fiscais;
f) histórico financeiro;
g) contatos administrativos e financeiros.

A Plataforma poderá utilizar prestadores de serviço de pagamento, bancos, gateways ou sistemas financeiros para processar cobranças. Dados sensíveis de pagamento, quando existentes, poderão ser tratados diretamente por esses fornecedores, conforme suas próprias políticas e medidas de segurança.

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5. Dados pessoais sensíveis

A Plataforma não tem como finalidade principal coletar dados pessoais sensíveis.

Entretanto, dependendo das informações inseridas livremente pelos usuários, poderão ser registrados dados que revelem, por exemplo, informações de saúde, filiação sindical, religião, opinião política, origem racial ou étnica, dado biométrico ou outros dados considerados sensíveis pela legislação.

A empresa contratante e seus usuários devem evitar inserir dados sensíveis na Plataforma, salvo quando estritamente necessário, lícito e autorizado.

Caso dados sensíveis sejam inseridos, a empresa contratante será responsável por garantir a existência de base legal adequada e pela adoção de critérios internos de necessidade, proporcionalidade e segurança.

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6. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

a) criar e gerenciar contas de acesso;
b) autenticar usuários;
c) permitir o funcionamento da Plataforma;
d) organizar informações estratégicas da empresa contratante;
e) gerar relatórios, análises, diagnósticos e recomendações;
f) acompanhar objetivos, metas, indicadores e planos de ação;
g) atribuir responsáveis, tarefas e permissões;
h) oferecer suporte técnico;
i) responder solicitações dos usuários;
j) enviar comunicações operacionais sobre a Plataforma;
k) realizar cobranças, faturamento e gestão contratual;
l) melhorar funcionalidades, usabilidade e segurança;
m) prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
n) cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
o) defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
p) realizar análises internas de desempenho da Plataforma;
q) treinar, melhorar ou parametrizar recursos internos, quando permitido e de forma compatível com a legislação e contratos aplicáveis.

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7. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade do tratamento. A ANPD mantém orientações sobre hipóteses legais de tratamento, incluindo o legítimo interesse.

De forma geral, poderemos utilizar as seguintes bases legais:

A base legal aplicável poderá variar conforme o contexto, a finalidade e a natureza dos dados tratados.

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8. Uso de inteligência artificial

A Plataforma poderá utilizar recursos de inteligência artificial para apoiar a gestão estratégica das empresas contratantes.

Esses recursos poderão auxiliar em atividades como:

a) análise de informações inseridas pelos usuários;
b) geração de diagnósticos;
c) sugestão de objetivos, estratégias, metas e ações;
d) estruturação de relatórios;
e) interpretação de indicadores;
f) identificação de riscos, gargalos e oportunidades;
g) criação de recomendações de gestão.

As respostas geradas por IA possuem caráter auxiliar e não substituem análise humana, validação gerencial, consultoria especializada ou decisão final da empresa contratante.

A qualidade das sugestões geradas pela IA depende diretamente da qualidade, precisão e completude das informações fornecidas pelos usuários.

Quando dados pessoais forem utilizados em interações com IA, a Plataforma adotará medidas razoáveis para limitar o uso ao necessário, proteger a confidencialidade das informações e respeitar as regras contratuais aplicáveis.

A empresa contratante deve orientar seus usuários a não inserir informações pessoais excessivas, sensíveis ou desnecessárias nos campos de texto livre, prompts, observações ou interações com IA.

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9. Compartilhamento de dados

A Plataforma poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de acordo com esta Política, contratos aplicáveis e legislação vigente.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

a) provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
b) fornecedores de autenticação, segurança e monitoramento;
c) ferramentas de comunicação, e-mail, atendimento ou suporte;
d) sistemas de pagamento, cobrança, emissão fiscal e contabilidade;
e) provedores de inteligência artificial, quando necessários ao funcionamento dos recursos da Plataforma;
f) consultores, auditores, advogados ou prestadores de serviço vinculados à operação;
g) autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais, quando houver obrigação legal;
h) terceiros autorizados pela empresa contratante ou pelo próprio titular.

A Plataforma não vende dados pessoais dos usuários.

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10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Plataforma, como provedores de nuvem, infraestrutura, segurança, comunicação ou inteligência artificial, poderão armazenar ou processar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Plataforma buscará adotar mecanismos compatíveis com a legislação aplicável, incluindo cláusulas contratuais, medidas de segurança e seleção de fornecedores que adotem padrões adequados de proteção de dados.

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11. Cookies e tecnologias semelhantes

A Plataforma poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes para:

a) manter o usuário autenticado;
b) lembrar preferências de navegação;
c) melhorar a experiência de uso;
d) medir desempenho da Plataforma;
e) identificar erros técnicos;
f) reforçar a segurança;
g) compreender padrões de uso;
h) realizar comunicações ou campanhas, quando aplicável.

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12. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando obrigações legais, contratuais, regulatórias, fiscais, contábeis, auditorias, prevenção a fraudes, segurança da informação e exercício regular de direitos.

Após o encerramento da relação contratual, determinados dados poderão ser mantidos por prazo adicional quando necessário para:

a) cumprimento de obrigação legal;
b) prestação de contas;
c) auditoria;
d) prevenção a fraudes;
e) exercício regular de direitos;
f) resolução de disputas;
g) cumprimento de contratos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme critérios técnicos e legais aplicáveis.

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13. Segurança da informação

A Plataforma adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais e informações estratégicas contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Essas medidas poderão incluir:

a) controle de acesso por usuário e senha;
b) níveis de permissão;
c) autenticação e registros de acesso;
d) criptografia ou mecanismos equivalentes, quando aplicável;
e) backups;
f) monitoramento de logs;
g) políticas internas de segurança;
h) restrição de acesso a pessoas autorizadas;
i) revisão de fornecedores;
j) medidas de prevenção contra incidentes.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é absolutamente seguro. Por isso, os usuários também devem adotar boas práticas, como manter senhas protegidas, não compartilhar credenciais, utilizar dispositivos seguros e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

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14. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Plataforma adotará as medidas cabíveis para investigação, contenção, correção e comunicação, conforme exigido pela legislação aplicável.

A LGPD prevê o dever de comunicação à ANPD e aos titulares em situações de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante.

Quando a Plataforma atuar como operadora, comunicará a empresa contratante sobre incidentes relevantes, para que esta possa adotar as providências necessárias como controladora dos dados, conforme o caso.

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15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão solicitar, quando aplicável:

a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados pessoais;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
e) portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
f) informação sobre compartilhamento de dados;
g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
h) revogação do consentimento;
i) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
j) oposição ao tratamento, quando cabível.

As solicitações poderão ser realizadas pelo canal indicado nesta Política.

Quando os dados forem tratados pela Plataforma em nome da empresa contratante, a solicitação poderá ser encaminhada à respectiva empresa, que atuará como controladora dos dados pessoais.

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16. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou enviar dúvidas sobre privacidade, o titular poderá entrar em contato pelo canal abaixo:

Encarregado de Dados/DPO: João Otávio Rocha Hernandes
E-mail: dados@treinacons.com
Empresa responsável:  TREINACONS – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO LTDA
CNPJ: 14.683.552/0001-56

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao titular ou representante legal autorizado.

A Plataforma responderá às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis, observadas as condições técnicas, legais e contratuais existentes.

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17. Responsabilidades da empresa contratante

A empresa contratante é responsável por:

a) definir quais usuários terão acesso à Plataforma;
b) configurar permissões internas;
c) garantir que os dados inseridos sejam lícitos, necessários e adequados;
d) orientar seus colaboradores sobre o uso correto da Plataforma;
e) evitar o cadastro de dados excessivos, sensíveis ou desnecessários;
f) informar seus colaboradores, quando necessário, sobre o uso da Plataforma;
g) responder aos titulares quando atuar como controladora dos dados;
h) comunicar à Plataforma qualquer solicitação, incidente ou irregularidade relevante relacionada aos dados inseridos.

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18. Responsabilidades dos usuários

Os usuários devem:

a) utilizar a Plataforma apenas para finalidades legítimas;
b) manter suas credenciais em sigilo;
c) não compartilhar login e senha;
d) não acessar dados para os quais não tenham autorização;
e) não inserir informações falsas, ilícitas ou excessivas;
f) não cadastrar dados pessoais sensíveis sem necessidade e autorização;
g) comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido ou incidente;
h) respeitar as políticas internas da empresa contratante.

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19. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada ao uso empresarial e profissional, não sendo direcionada a crianças e adolescentes.

Caso a empresa contratante insira dados de menores de idade na Plataforma, será sua responsabilidade garantir que o tratamento ocorra de forma lícita, adequada, necessária e em conformidade com a legislação aplicável.

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20. Comunicações

A Plataforma poderá enviar comunicações relacionadas a:

a) criação de conta;
b) autenticação e segurança;
c) suporte técnico;
d) atualizações de funcionalidades;
e) avisos operacionais;
f) mudanças em termos e políticas;
g) cobranças, contratos e faturamento;
h) conteúdos, treinamentos, novidades ou comunicações comerciais, quando aplicável.

O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações comerciais, sem prejuízo do recebimento de comunicações operacionais necessárias ao uso da Plataforma.

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21. Links e integrações com terceiros

A Plataforma poderá conter links ou integrações com ferramentas de terceiros, como sistemas de gestão, CRMs, ferramentas de comunicação, meios de pagamento, serviços de armazenamento, calendários, plataformas de IA ou outros recursos externos.

O uso desses serviços poderá estar sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade dos respectivos terceiros.

A Plataforma não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de terceiros que não estejam sob seu controle direto.

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22. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão atualizada será disponibilizada na Plataforma, no site oficial ou em outro canal de comunicação apropriado.

O uso contínuo da Plataforma após a publicação da nova versão será interpretado como ciência da Política atualizada.

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23. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

TREINACONS – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO LTDA
CNPJ: 14.683.552/0001-56
Endereço: Rua Manoel dos Santos, 98-A – Centro, Osvaldo Cruz- SP, 17700-037
E-mail: contato@treinacons.com
E-mail de privacidade: dados@treinacons.com
Encarregado de Dados/DPO: joao.hernandes@treinacons.com